2100

Pourquoi 2100?

• Contenu utile. Compétences avec un impact direct : leadership, négociation, gestion du temps, productivité personnelle et service client.Skills with a direct impact.

  Scénarios, badges et différents niveaux pour favoriser l’implication. Classements et défis pour accroître la motivation du participant.

  Simulateurs innovants qui mettent en scène des situations réelles. Environnements sûrs qui permettent à l’employé de pratiquer pour s’améliorer.

La grande force de ce système réside dans le fait que les participants à la vérification reçoivent une rétroaction directe sur leurs actions. Dans la pratique, la boucle de rétroaction est souvent plus longue jusqu’à la prochaine rencontre avec le client ou, si nécessaire, une plainte, ce qui peut également affecter la révision plus tard. Dans les jeux d’entreprise, la courbe d’apprentissage est plus raide et plus directe. Si les clients et les processus ne sont pas centrés sur le client ou si le client n’est pas bien pris en charge, il y a une réaction immédiate sous forme d’achat de peu ou pas de produits, de feedback positif ou négatif sur les médias sociaux, ce qui a un impact direct sur la marque de l’entreprise, sa réputation et sa situation de risque. L’employé de vérification apprend à comprendre ces nombreuses chaînes de cause à effet. Cela permet au personnel d’audit de mieux comprendre l’accent mis par le client sur les processus et les produits à inspecter lors de futurs audits d’audit et de formuler des recommandations d’audit encore plus fortes du point de vue du client.